Zwiększ obroty swojej firmy!

Jak bardzo ważna jest obsługa klienta i podejście do niego? – BARDZO WAŻNE!

Chcesz zdobyć wiedzę i umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi klienta i skutecznej sprzedaży?

Pewnie, że TAK!

Zorganizujemy dla Ciebie takie szkolenie!

Poniżej przykładowy zakres tematyczny, który możemy dostosować do Twoich potrzeb:

Jak rozpoznawać potrzeby psychologiczne klientów?
Metody wykorzystywania neurobiologii i kogniwistyki podczas rozmów z klientami.
Jak utrzymać satysfakcjonujące relacje z klientem poprzez pierwszy kontakt.
Techniki wywierania wpływu wg teorii Roberta Cialdiniego.
Jak zarządzać relacjami z klientami?
Omówienie najnowszych metod i technik podczas obsługi klienta.
Jak pisać profesjonalne i skuteczne oferty mailowe?
Zasady rozmowy przez telefon z klientem, której celem jest sprzedaż lub dosprzedaż.
Techniki negocjacji z klientem. 20 skutecznych technik i narzędzi.
Elementy perswazji i negocjacji.
Przygotowanie do spotkania negocjacyjnego.
Warunki negocjacji.
BATNA- najważniejsze element negocjacji.
Standard obsługi sprzedaży.
Budowanie przywiązania klienta poprzez profesjonalną obsługę.
Najnowsze techniki i modele obsługi klienta.

Jeśli chcesz poznać szczegóły skontaktuj się z nami. Odpowiemy na wszystkie pytania i pomożemy zorganizować profesjonalne szkolenie w Twojej firmie.

Zapraszam do kontaktu:

Dominika Eppa

Starszy Ekspert ds. Rozwoju

tel. kom. +48 883 590 530